12月5日,一名顧客手持錦旗來(lái)到了水晶城客服中心,將錦旗送到了客服工作人員手中,以此來(lái)表達(dá)對(duì)水晶城客服人員認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)和員工拾金不昧行為的深深謝意。
11月28日,童女士將一大包剛買(mǎi)的衣服落在了水晶城 ,所幸被工作人員撿到,并在購(gòu)物袋里發(fā)現(xiàn)了小票,客服人員根據(jù)小票上的會(huì)員積分信息查詢(xún)到了顧客的聯(lián)系方式,及時(shí)聯(lián)系上了顧客,于是就有了上面的一幕。童女士送來(lái)的這一面“熱情服務(wù)素質(zhì)好,拾金不昧品德高”錦旗,不僅是對(duì)水晶城員工拾金不昧美德行為的肯定,也是對(duì)我們服務(wù)工作的激勵(lì)。后續(xù),我們將持續(xù)打造良好的企業(yè)文化,做好消費(fèi)者服務(wù)工作,扎實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。
(沈晨)
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